01. Où acheter la tablette QOOQ ?

La tablette QOOQ est disponible à la Fnac et sur Fnac.com, chez Boulanger, boulanger.com, chez Auchan, auchan.fr, sur GrosBill.com, chez Casino, casino.fr, sur Conforama.fr, sur Amazon, ainsi que sur notre site www.qooq.com.

02. J'ai parfois l'impression que l'écran tactile de ma tablette QOOQ ne répond pas bien à mes doigts ?

Cela est probablement dû à un souci de calibration de l'écran.
Pour procéder au recalibrage de celui-ci, presser 4 fois de suite et rapidement le bouton d'accès aux fonctionnalités multimédia (4ème bouton en caoutchouc sur la tranche droite du QOOQ, celui avec un trait long), en veillant bien à ne pas toucher l'écran pendant la manipulation. Vous entendrez alors une sonnerie, signal que l'écran a correctement été recalibré.
Si vous rencontrez des difficultés lors de cette manipulation, n'hésitez pas à contacter le Service Clients QOOQ au 0974 505 404 (prix d'un appel local).

03. QOOQ fonctionne-t-il avec n'importe quel fournisseur d'accès à internet ?

Votre QOOQ fonctionne avec tous les fournisseurs d'accès à internet sans exception.

04. Mes vidéos sont parfois longues à charger, est-ce normal ?

La qualité de chargement et de diffusion des vidéos, ainsi que la qualité de navigation sont liées à votre débit Internet.
En cas de faible débit, rapprochez-vous de votre fournisseur d'accès Internet.

05. Comment connecter ma tablette QOOQ à internet ?

- Vous pouvez tout d'abord connecter votre QOOQ en wifi en suivant les indications données lors de l'allumage de la tablette.
- Vous pouvez également connecter votre QOOQ en le reliant à votre box par un câble Ethernet.
- Vous pouvez enfin relier votre QOOQ en utilisant des prises de Courant Porteur en Ligne. Il vous faut pour cela acheter deux prises de courant porteur en ligne et deux câbles Ethernet. Branchez la première prise de courant et la relier à votre box au moyen du câble Ethernet. Faites de même avec la seconde prise en la reliant cette fois-ci à votre QOOQ.

06. Quelle est l'autonomie de la batterie de la tablette QOOQ ?

La tablette tactile QOOQ a été conçue pour être installée dans votre cuisine, branchée au secteur. Elle dispose cependant d'une batterie qui vous permet d'utiliser votre tablette partout dans la maison et profiter notamment des fonctionnalités multimédia.
L'autonomie de la batterie est de 2h30 en vidéo, et de 4 à 5 heures pour toutes autres utilisations.

07. Comment recharger ma tablette QOOQ ?

Utilisez le câble secteur fourni avec votre QOOQ. La tablette QOOQ dispose d'un voyant lumineux, témoignant de la charge (à l'arrêt et en fonctionnement). Nous vous recommandons cependant de vérifier que le plot soit bien enfoncé dans le QOOQ.
Raccordez le câble au réseau électrique. Si vous devez utiliser une rallonge ou une prise multiple, assurez-vous de ne pas surcharger celle-ci en ayant trop d'appareils branchés en même temps.
(NB : L'adaptateur peut chauffer légèrement dans des conditions normales d'utilisation).

08. Puis-je aller sur Internet avec ma tablette QOOQ ?

La tablette QOOQ est équipée d'un nouveau navigateur pour surfer sur Internet. Retrouvez également des accès directs à vos réseaux sociaux préférés : facebook, twitter...
Bon à savoir : le navigateur de la nouvelle tablette lit désormais le format FLASH, mais peut parfois rencontrer quelques lenteurs sur certains sites.

09. Puis-je toucher ma tablette QOOQ avec les mains sales ?

Les matériaux utilisés dans la conception de QOOQ sont complètement adaptés à l'univers "hostile" de la cuisine et traité anti-éclaboussures. Vous pouvez toucher l'écran avec les mains pleines de farine ou de matières grasses, l'écran tactile reste actif. Il se nettoie ensuite très facilement à l'aide d'une éponge humidifiée ou d'un chiffon doux.

10. Que se passe-t-il si ma tablette QOOQ n'est pas connectée à internet ?

Si vous disposez d'un Pass, vous pourrez tout de même accéder à l'ensemble des recettes textes et aux recettes que vous aurez saisies. Seuls la navigation Internet, les fonctionnalités multimédia et la diffusion des vidéos de recettes nécessitent une connexion.

Utilisateurs du PASS Liberté, il est cependant indispensable de vous connecter à internet au moins une fois par mois, afin que QOOQ détecte que vous êtes posssesseur du PASS, vous permettant d'accéder à l'intégralité des recettes, ainsi qu'à l'ensemble des mises à jours.

11. Puis-je utiliser ma tablette QOOQ en dehors de chez moi ?

Vous pouvez parfaitement emporter votre QOOQ avec vous. Il peut se connecter à n'importe quel réseau wi-fi domestique.
Si vous êtes dans un endroit sans accès à Internet, votre maison de campagne par exemple, vous accéderez aux contenus et aux services disponibles en mode non connecté (cf la question précédente).

12. Comment éteindre ma tablette QOOQ ?

La méthode la plus simple consiste à appuyer une fois sur le bouton d'allumage (bouton gris en haut sur la tranche droite de votre QOOQ) puis cliquer sur "Eteindre" qui apparaît consécutivement sur votre écran.
Vous pouvez également laisser enfoncé le bouton "marche / arrêt" jusqu'à extinction de l'appareil (cela peut prendre jusqu'à 15 secondes).

13. Si ma tablette ne démarre pas ?

Il est possible que votre tablette QOOQ soit complètement déchargée, auquel cas elle ne peut lancer le démarrage sans un minimum de charge. Pour cela, branchez-la au secteur et laissez-la charger. Renouvelez l'opération d'allumage après 15 minutes minimum.
Il est également possible que la batterie de votre tablette ait besoin d'être réinitialisée. Cette manipulation reste très simple, il vous suffit de brancher et débrancher 10 fois le câble d'alimentation de la tablette pour la faire redémarrer.
Si votre tablette reste éteinte, contactez alors le Service Clients QOOQ au 0974 505 404 (prix d'un appel local).

14. Que faire quand ma tablette est bloquée, l'écran éteint et légèrement bleuté ?

Il faut alors procéder à l'arrêt forcé de votre tablette, de manière à la faire redémarrer. Pour cela, appuyez sur le bouton d'allumage de la tablette (bouton gris en haut sur la tranche droite de votre QOOQ) pendant 10/15 secondes. Votre tablette va alors s'éteindre et vous pourrez la redémarrer normalement.