01. Où acheter la tablette QOOQ ?

Vous pouvez acheter la tablette QOOQ directement sur notre site internet
ou chez les distributeurs partenaires: La FNAC, le Bon Marché,Pixmania, Alice Delice, Cultura, Auchan, Carrefour, GrosBill et CDiscount.

02. J'ai parfois l'impression que l'écran tactile de ma tablette QOOQ ne répond pas bien à mes doigts ?

Cela est probablement dû à un souci de calibration de l'écran, qui peut se produire lors de la première mise en service.
Pour recalibrer l'écran, presser 4 fois de suite et rapidement le bouton Widget (4ème bouton en caoutchouc sur la tranche du QOOQ, celui avec un trait long), en veillant bien à ne pas toucher l'écran pendant ce temps. Vous devez alors entendre un son strident, qui signifie que l'écran a été recalibré.
Si vous rencontrez le moindre souci lors de cette manipulation, n'hésitez pas à contacter le Service Clients QOOQ au 0974 505 404.

03. Ma tablette QOOQ m'affiche parfois un message pour me dire qu'elle rencontre quelques lenteurs et qu'il faut recharger. Est-ce normal ?

Ceci est tout à fait normal et est probablement lié au fait que le logiciel de votre tablette tactile QOOQ n'est plus à jour. Nous vous invitons à mettre à jour la version du logiciel et des contenus de votre QOOQ et vous ne rencontrerez plus ce message.

04. QOOQ fonctionne-t-il avec n'importe quel fournisseur d'accès à internet ?

Oui, votre QOOQ fonctionne avec tous les fournisseurs d'accès à internet sans exception. La qualité de diffusion des vidéos est cependant liée à votre débit Internet.

05. Comment connecter ma tablette QOOQ à internet ?

- Vous pouvez tout d'abord connecter votre QOOQ via le wifi en suivant les indications données lors de l'allumage du QOOQ.
- Vous pouvez également connecter votre QOOQ en le reliant à votre box par un câble Ethernet.
- Vous pouvez enfin relier votre QOOQ en utilisant des prises de Courant Porteur en Ligne. Il vous faut pour cela acheter deux prises de courant porteur en ligne et deux câbles Ethernet. Branchez la première prise de courant et la relier à votre box au moyen du câble Ethernet. Faites de même avec la seconde prise en la reliant cette fois-ci à votre QOOQ.

06. Quelle est l'autonomie de la batterie de la tablette tactile QOOQ ?

La tablette tactile QOOQ a été conçue pour être installée dans votre cuisine, branchée au secteur. Elle dispose cependant d'une batterie qui vous permet d'utiliser votre tablette en mobilité (dans votre salon par exemple) afin de regarder un reportage ou de préparer tranquillement votre planning. L'autonomie de la batterie varie d'une à deux heures en fonction de son utilisation.

07. Comment recharger ma tablette QOOQ ?

Utilisez le câble secteur fourni avec votre QOOQ. L'adaptateur et le QOOQ ne disposant pas de témoin de charge à l'arrêt, nous vous recommandons de vérifier que le plot soit bien enfoncé dans le QOOQ.
Raccordez le câble au réseau électrique. Si vous devez utiliser une rallonge ou une prise multiple, assurez-vous de ne pas surcharger celle-ci en ayant trop d'appareils branchés en même temps.
(NB : L'adaptateur peut chauffer légèrement dans des conditions normales d'utilisation).

08. Puis-je aller sur Internet avec ma tablette QOOQ ?

La tablette QOOQ est équipée d'un navigateur internet pour vous permettre de surfer sur vos sites préférés. Pour profiter de cette fonctionnalité, le logiciel de votre QOOQ doit être à jour : version 7.3 et au delà.
Bon à savoir : comme de nombreux navigateurs de tablettes, le navigateur du QOOQ ne peut pas lire les vidéos ni les animations en FLASH. Il peut aussi rencontrer quelques lenteurs sur certains sites.

09. Puis-je toucher ma tablette QOOQ avec les mains sales ?

Les matériaux utilisés dans la conception de QOOQ sont complètement adaptés à l'univers "hostile" de la cuisine et traité anti-éclaboussures. Vous pouvez toucher l'écran avec les mains pleines de farine ou de matières grasses, cela ne l'empêchera pas de réagir. Il se nettoie ensuite très facilement à l'aide d'une éponge humidifiée ou d'un chiffon doux.

10. Comment augmenter le son de ma tablette QOOQ ?

2 boutons « + » et « - » à droite de votre QOOQ vous permettent d'augmenter (ou de réduire) le volume sonore. Et si vous voulez un son encore meilleur, vous pouvez parfaitement relier des enceintes ou un casque à votre QOOQ en utilisant le port de sortie audio prévu à cet effet.

11. Que se passe-t-il si ma tablette QOOQ n'est pas connectée à internet ?

Si vous avez un PASS mensuel, vous pourrez quand même accéder à l'ensemble des recettes textes et aux recettes que vous auriez saisies. Seules la diffusion des vidéos, la radio et la station météo nécessitent une connexion.

12. Puis-je utiliser ma tablette QOOQ en dehors de chez moi ?

Vous pouvez parfaitement emporter votre QOOQ avec vous. Il peut se connecter à n'importe quel réseau wi-fi domestique.
Et si vous allez dans un endroit sans accès à Internet, votre maison de campagne par exemple, vous accéderez aux contenus et aux services disponibles en mode non connecté (cf la question précédente).

13. Comment éteindre ma tablette QOOQ ?

La méthode la plus simple consiste à appuyer une fois sur le bouton "marche / arrêt" (bouton gris en haut sur le flanc droit de votre QOOQ) puis sur "Eteindre" qui apparaît consécutivement sur votre écran.
Vous pouvez également laisser enfoncé le bouton "marche / arrêt" jusqu'à extinction de l'appareil (cela peut prendre jusqu'à 15 secondes).